Política de Privacidade

1. Quem somos

O Quita é uma plataforma digital destinada a auxiliar consumidores brasileiros na compreensão de informações presentes no Registrato do Banco Central e na estruturação de reclamações destinadas ao portal Consumidor.gov.br.

Atenção: O Quita não atua como escritório de advocacia, instituição financeira ou representante legal do consumidor. Nossas ferramentas são de natureza puramente assistiva e tecnológica.

2. Quais dados coletamos

Para o funcionamento adequado da nossa ferramenta, podemos processar:

• Dados cadastrais: Seu nome, e-mail e senha (armazenada de forma estritamente criptografada).
• Dados financeiros fornecidos voluntariamente: Detalhes de instituições credoras identificadas, valores das operações extraídas dos relatórios e o conteúdo das reclamações geradas.
• Dados técnicos: Tipo de navegador utilizado, dados de sessão necessários para a segurança e estabilidade da navegação e identificadores de tráfego.

3. O que NÃO armazenamos

O relatório em formato PDF original do Registrato enviado pelo usuário NÃO é armazenado permanentemente.

Assim que o processamento automatizado de leitura e extração é concluído, o arquivo PDF original é permanentemente descartado dos nossos servidores. Apenas as informações estruturadas das dívidas que você decide analisar (como nome do banco credor e valor reportado) são mantidas temporariamente na sua sessão para o correto funcionamento do produto.

4. Finalidade do tratamento

Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Identificação e autenticação segura do usuário na plataforma;
• Funcionamento das etapas do assistente digital;
• Geração automática de insights consolidados sobre suas dívidas;
• Estruturação e formatação de minutas personalizadas de reclamações;
• Manutenção do seu histórico de negociações no painel privado (Dashboard).

Garantia de Não-Comercialização: Não vendemos, não alugamos, não compartilhamos seus dados com agências de publicidade e não os utilizamos para ofertas de produtos financeiros de terceiros.

5. Compartilhamento de dados

O Quita respeita o sigilo absoluto das suas informações financeiras. Seus dados pessoais somente poderão ser compartilhados em circunstâncias excepcionais:

• Mediante obrigação legal ou regulatória aplicável;
• Por determinação de ordens judiciais ou de autoridades competentes;
• Com prestadores de serviços técnicos essenciais à operação do sistema (como hospedagem e servidores de banco de dados), sob estritas cláusulas de confidencialidade.

6. Inteligência Artificial

O Quita pode utilizar provedores de tecnologia de Inteligência Artificial para auxiliar na formatação textual e correção gramatical das reclamações. Esses sistemas externos recebem apenas fragmentos de texto anonimizados necessários para estruturar o teor da contestação.

A responsabilidade pela revisão final e pelo envio efetivo da reclamação no portal Consumidor.gov.br pertence única e exclusivamente ao próprio usuário titular.

7. Segurança da Informação

Adotamos práticas técnicas de mercado reconhecidas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perdas, destruições ou alterações indesejadas, incluindo conexões seguras sob criptografia HTTPS (TLS) e armazenamento protegido. No entanto, é importante ressaltar que nenhum sistema de transmissão de dados online é completamente inviolável.

8. Direitos do titular dos dados

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode exercer seus direitos a qualquer momento, incluindo:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso detalhado às informações armazenadas;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Informações completas sobre entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos dados.

9. Exclusão da conta e dados

Você pode solicitar a exclusão definitiva da sua conta e de todos os seus dados cadastrados a qualquer momento a partir das opções do painel do usuário ou por meio do nosso suporte. Após a solicitação, todas as suas reclamações e documentos cadastrados serão removidos de forma irreversível do banco de dados operacional, respeitando os prazos legais de guarda de registros.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá passar por atualizações periódicas para refletir melhorias em nossos processos internos ou novas determinações legais. Quaisquer alterações relevantes serão devidamente comunicadas através do e-mail cadastrado ou na página inicial da plataforma.